Häufige Fragen (FAQ)

In der Schweiz ist der Standardversand ab CHF 75 Bestellwert kostenlos. Nach Deutschland und Österreich versenden wir ab EUR 100 kostenlos, in die übrigen EU-Länder ab CHF 200.

Der Standardversand in der Schweiz dauert 3 bis 5 Werktage, Priority 1 bis 2 Werktage und Express 1 Werktag. Nach Deutschland und Österreich sind es 5 bis 8 Werktage, in die übrigen EU-Länder ebenfalls 5 bis 8 Werktage, nach Grossbritannien und Nordamerika 7 bis 14 Werktage und in die restlichen Länder 7 bis 21 Werktage. Das sind Schätzungen, keine Garantien.

Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, bearbeiten wir innerhalb von 1 Werktag (ausgenommen Feiertage). Bestellungen nach 12:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen werden möglicherweise erst am nächsten Werktag bearbeitet.

Für Lieferungen in die Schweiz bestelle bis Freitag, 18. Dezember, 12 Uhr. Für Lieferungen nach Europa bestelle bis Montag, 30. November, für alle übrigen Länder bis Montag, 23. November. So ist dein Paket mit grosser Wahrscheinlichkeit vor Weihnachten da. Eine Garantie können wir nicht geben, die Zustellung liegt bei der Post.

Sobald deine Bestellung versendet ist, erhältst du eine E-Mail mit Trackingnummer und Link, sofern die Versandart Tracking unterstützt. Die Sendungsdaten werden manchmal erst nach einiger Zeit aktualisiert.

Ja, wir liefern nach Deutschland, Österreich und in viele weitere EU-Länder sowie nach Grossbritannien, Nordamerika und in die übrige Welt. Der Versand nach Deutschland und Österreich kostet EUR 19.90, in die übrigen EU-Länder CHF 22.90, nach Grossbritannien, Nordamerika und in die restlichen Länder CHF 100. Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können Zoll, Einfuhrsteuern oder Gebühren des Transporteurs anfallen. Der Checkout zeigt an, ob diese bereits enthalten sind.

Ja, du kannst deine Bestellung in unserem Laden an der Kirchstrasse 61, 9400 Rorschach abholen. Die Abholung wählst du im Checkout aus, falls sie dort für deine Bestellung angeboten wird. Öffnungszeiten: Dienstag bis Freitag 12 bis 19 Uhr, Samstag 12 bis 17 Uhr. Telefon: +41 79 903 03 06.

Die Rücksendung ist kostenlos, wir stellen dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Melde dich in deinem Kundenkonto an und starte dort die Rückgabeanfrage. Nach der Genehmigung erhältst du Anweisungen, wohin du das Paket sendest. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, nehmen wir nicht an.

Hygieneartikel wie Seifen und Badebomben können nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden. In begründeten Fällen finden wir nach Absprache eine Lösung, schreib uns an contact@goleo.ch.

Schreib uns umgehend an contact@goleo.ch. Prüfe deine Bestellung dafür bitte direkt beim Erhalt.

Online kannst du mit TWINT, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, PayPal und PostFinance bezahlen. Im Checkout siehst du die Optionen, die für deine Bestellung verfügbar sind. Im Laden in Rorschach kannst du auch bar bezahlen.

Kerzen (meist aus Paraffin) und Seifen entstehen bei uns in Rorschach. Teelichtlampen und Weihnachtskugeln stellt unser Team in der Ukraine her. Auch die Badebomben gehören zu unseren eigenen Produkten. Das übrige Sortiment (Künstler-, Mal-, Zeichen- und Bastelbedarf) stammt von Markenherstellern wie Royal Talens (Amsterdam, Van Gogh) und Faber-Castell.

Im Laden in Rorschach verpacken wir deine Geschenke gern. Auf Wunsch legen wir eine Grusskarte dazu, die Karte wird separat berechnet, und du kannst aus vielen Karten auswählen. Im Online-Shop kannst du die Geschenkverpackung im Moment noch nicht auswählen.

Ja, wir beliefern auch Firmenkunden und Wiederverkäufer, zum Beispiel mit individuellen Produktserien für Events und Geschenkboxen. Sie können schon ab 1 Stück bestellen, eine Mindestmenge gibt es nicht. Anfragen richten Sie an contact@goleo.ch.